よくあるご質問

残高証明書・取引履歴(相続手続)の発行

  • 残高証明書等の発行のご依頼にあたっては、事前に相続発生のご連絡をいただく必要があります。
    相続発生のご連絡時に残高証明書等の発行をご希望の旨を、ご連絡ください。
    相続発生のご連絡方法はこちら

お持ちいただくもの

書類 備考
戸籍謄本(除籍謄本)等
  • 被相続人の死亡年月日が確認できるもの
  • 相続人・遺言執行者・相続財産管理人であることが確認できるもの
実印・印鑑証明書 来店された方の実印と印鑑証明書
発行手数料 残高証明書の例
個人データ開示請求手数料:1,100円
残高証明書発行(定型外書式):2,200円
取引履歴発行(1ヶ月分1口座につき):110円
相続時預貯金口座照会手数料:5,060円
参考:手数料一覧

お受取方法について

依頼書を受付した後、依頼書にご記入いただいたご住所宛に郵送します。

お振り込み・お引き落とし

お亡くなりになったお客さま(被相続人)の口座への振込入金や、口座からの公共料金等のお引き落としがある場合は、原則お取り扱いできなくなります。
お取引先への相続発生のご連絡と、入金口座や引落口座の変更手続を早めにおとりください。
家賃振込や融資のご返済などで引き続き口座でのお取引を希望される場合は、担当者にご相談ください。

取引内容 お取り扱いについて
お引き出し お取り扱いできません
お預け入れ お取り扱いできません
お振り込みの受け取り 原則、お取り扱いができませんので、家賃等の受取予定がある場合は、振込指定口座の変更をお願いいたします
口座振替
  • お引き落し(お支払い)できなくなります
  • 公共料金等の口座振替中の諸代金については、別途お支払いいただくことになりますので、お早めに変更手続を行ってください

各種通知物等の発送

各種通知物などの郵送物は、相続発生のご連絡を受けた日と、郵送物の作成基準日によって、発送を停止できない場合があります。

住宅ローンをご利用の場合

住宅ローンご利用のお客さまで、団体信用生命保険にご加入の方がお亡くなりの場合、 生命保険会社に対し保険金請求のお手続きをさせていただきます。
お手続きについては、お取引店の担当者に問い合わせください。

お電話によるお問い合わせ・相談
【平日9:00~17:00】

お客様相談窓口

0120-493-554

各種商品やサービス等に関するお問い合わせ・相談先

ローンセンター

0120-608-493

ローンに関するお問い合わせ・相談先